Debido al tamaño pequeño de nuestro restaurante y de trabajar con materia prima que se adquiere día a día dependiendo de las reservas, se solicita al momento de la reserva una tarjeta bancaria.

La tarjeta bancaria es una garantía de reserva, no se cobra nada a no ser que se anule la reserva con menos de 6h de antelación.

En caso de cancelaciones dentro de las 6 horas previas a la reserva o de no presentarse se aplicará un cobro de 40€ por cada comensal ausente. Que se cargará a la tarjeta bancaria registrada.

Recomendamos hacer su reserva directamente en nuestra pagina web, donde encontrará todas las opciones disponibles para el día solicitado y sus alternativas. En caso de no haber disponibilidad en la fecha deseada, puede registrarse en la lista de espera.

Nuestro libro de reservas está disponible 60 días desde la fecha de búsqueda. Si busca una fecha con mayor anticipación puede escribirnos a info@kaisushi.eus

Para cambios y anulaciones puede hacerlo directamente desde el correo de confirmación de su reserva. Para otras dudas puntuales puede escribirnos un correo a info@kaisushi.eus o enviarnos un whatsapp al +34 646 69 41 63

¡Nos encanta que nos visitéis en familia! Para garantizar que vosotros con vuestros niños y el resto de los comensales disfrutéis al máximo de la experiencia en Kai Sushi, os compartimos algunas recomendaciones:

Espacio para carritos: En nuestro restaurante por motivos de seguridad y espacio solo podemos acomodar un máximo de 2 carritos por servicio. Si al hacer tu reserva ya tenemos ese cupo completo, te llamaremos enseguida para buscar juntos la mejor alternativa.

El mejor horario para venir con niños: Por el ambiente más íntimo y tranquilo que se genera, y la duración de nuestros servicios, Kai Sushi no es el espacio más indicado para niños menores de 6 años a partir de las 21:00 h, ni en las cenas de los viernes y sábados.

Nuestra sugerencia: Si venís con niños pequeños, os recomendamos reservar en nuestro servicio de mediodía (¡donde son súper bienvenidos!) o en el primer turno de cenas (19:30 h), para que podáis disfrutar cómodamente de la velada hasta las 21:00 h.

Cuando su reserva esté ingresada correctamente, nuestro sistema de reservas le enviará automáticamente un correo electrónico confirmando su solicitud. Todo este proceso se realiza vía correo electrónico o mensaje de texto. Pedimos por favor introducir bien el correo y asegurarse que nuestros mensajes no lleguen al correo de spam.

Si sois 7 o más personas, ¡nos encantará recibiros! Para poder organizaros de la mejor manera y que tanto vosotros como el resto de las mesas disfrutéis de una experiencia perfecta en Kai Sushi, gestionamos estas reservas de forma personalizada.

Por favor, escríbenos a info@kaisushi.eus o mándanos un WhatsApp al +34 646 69 41 63 y nos pondremos en marcha:

El menú: Os enviaremos 3 opciones de menú de grupo. Para que el servicio fluya a la perfección, toda la mesa deberá elegir el mismo menú.

Confirmación: Para formalizar la reserva, solicitamos un pequeño anticipo de 40 € por persona, que por supuesto se descontará de la cuenta final el día que vengáis.

Cambios y cancelaciones: Entendemos que en los grupos grandes los planes pueden cambiar. Si canceláis con 24 horas o más de antelación, os reembolsaremos el 100% del depósito. Lamentablemente, las cancelaciones o modificaciones con menos de 24 horas de margen no son reembolsables.

Comidas de martes a domingo 13:00 - 15:00
Cenas de martes a sábado de 19:00 a 22:00
Cenas de domingo de 19:00 a 21:30

Por favor, avísanos al momento de hacer tu reserva. Si nos informas con antelación, estaremos encantados de adaptar algunas de nuestras preparaciones para que disfrutes de la experiencia.

Aviso importante sobre trazas: Queremos ser totalmente transparentes contigo. En la cocina de Kai Sushi trabajamos principalmente con pescados y mariscos. Aunque ponemos el máximo cuidado en nuestros procesos, no nos es posible garantizar la ausencia total de trazas por contaminación cruzada.

Si tu alergia a estos productos es muy grave o altamente sensible, te pedimos disculpas de antemano, pero no podemos asumir el riesgo, ya que tu salud y seguridad son lo más importante para nosotros.

Disponemos de ciertas preparaciones de nuestra carta que podemos adaptar para ambos casos.

Sabemos que a la hora de llegar a un sitio siempre pueden surgir pequeños imprevistos, el tráfico, aparcar... Por eso, guardamos tu mesa con un margen de cortesía de 15 minutos sobre la hora de tu reserva.

Si ves que te vas a retrasar más de ese tiempo, ¡te agradeceremos muchísimo que nos avises por teléfono o WhatsApp! De esta forma podremos mantener tu mesa. En caso de no recibir ningún aviso pasado ese cuarto de hora, entenderemos que finalmente no podréis acompañarnos y, sintiéndolo mucho, la mesa volverá a quedar disponible para otros comensales.

Entendemos perfectamente que los planes pueden cambiar o que surjan imprevistos de última hora. Como preparamos todo con producto muy fresco y nuestro espacio es limitado, solo te pedimos que, si necesitas cancelar o modificar tu reserva, nos avises con al menos 6 horas de antelación.

Si nos avisas con tiempo:¡No te preocupes! No se realizará ningún cargo en tu tarjeta.

Avisos con menos de 6 horas o no asistencia: Al no darnos margen para poder ofrecer esa mesa a otros comensales y para cubrir los gastos del producto ya preparado, tendremos que aplicar un cargo de 40 € por cada persona ausente, que se descontará de la tarjeta registrada.

Para que todo quede claro y gestionarlo lo más rápido posible, te pedimos que cualquier cambio o cancelación nos la comuniques por escrito: envíanos un correo a info@kaisushi.eus o un WhatsApp al 646 69 41 63. ¡Gracias por ayudarnos a dar siempre el mejor servicio!

Se aceptan solamente si son animales de compañía comprobable.

¡Por supuesto! Nos encanta que captures tus recuerdos en Kai Sushi. Eres más que bienvenido a tomar fotos y vídeos de nuestros platos y de tu mesa para tu recuerdo personal o para compartir en tus redes. No olvides etiquetarnos @kaisushidonostia.

Para que la experiencia de todos sea perfecta, te pedimos que sigas estas normas de convivencia:

Máxima discreción y privacidad: Las capturas deben hacerse de forma discreta y no invasiva. Por favor, asegúrate de respetar la privacidad del resto de los comensales y de nuestro equipo (tanto en la sala como en el sushi bar).

Sin iluminación artificial: Para mantener el ambiente íntimo y tranquilo del restaurante, no está permitido el uso de flash, focos o luces externas.

Grabaciones profesionales, publicidad o creadores de contenido: Si deseas realizar vídeos más elaborados, sesiones fotográficas con fines publicitarios o contenido comercial para redes sociales, debes solicitarlo con anticipación y esperar nuestra aprobación. No se permite este tipo de producción sin autorización previa.

Agradecemos enormemente tu colaboración para mantener el ambiente relajado y exclusivo que caracteriza a Kai Sushi. ¡Buen provecho!